Garantiefrage

[frido_]

Morje

Mal ne Frage zum Garantieanspruch.

Am 4.9.2006 kaufte ich neue LUA Con Espressione LS.
Nach dem Auspacken stellte ich Furnierfehler fest. (Beide Boxen)
Abgeholt worden sind sie 26.10
Und bekam sie dann am 13.12 06 wieder.
Gestern stellte ich wieder Funierfehler fest an derselben Stelle. (Eine Box)
Garantieurkunde läuft bis 4.9.2011.
Werde heute mal beim Händler anrufen und fragen wie er sich das vorstellt.
Bilder hat er schon.
Da beim ersten Versuch der Behebung neuer Lackauftrag an diesen Stellen drauf kam
ist die Maserung des Holzes schwächer geworden.
Wäre bis hier hin aber noch tolerabel für mich.
Zum einen wäre jetzt zu befürchten das die Maserung fast ganz verschwindet
und bei der andere Box vielleicht sich auch nochmal das Funier wirft.

Was muß man tolerieren?
Wieviel Nachbesserungen sind seitens Hersteller möglich?

Würde mich über eure Erfahrungen und Meinungen freuen.

Gruß Frido

[Erzkanzler]

Hallo Frido,

hast Du einen Kaufvertrag zu den Boxen?
Falls es da einen Verweis auf evtl. Allg. Geschäftsbedingungen des Verkäufers gibt musst Du mal nachschauen was zum Thema Nacherfüllung geregelt ist.

Grüße
Martin

[walterd]

Hallo Frido,

also meiner Meinung nach (Achtung..habe selbst nur Halbwissen), hat ein Verkäufer 3 Nachbesserungschancen, erst dann hast Du ein Recht auf Umtausch....ein Umtausch vorher geht nur bei Kulanz des Verkäufers.

Allerdings bedeutet Nachbesserung meines Wissens nach, dass das Furnier danach wie neu aussehen muss und nicht das er daran "herumgemacht" hat.

Wenn man die nachträgliche Korrektur des Verkäufers sehen kann, sollte eine Wertminderung drin sein und einem Umtausch sollte er offen gegenüber stehen....

Aber Achtung..nur Halbwissen

Gruß
Walter

[Tom_H]

Frido, ich sehe das genauso wie Walter........

[AudiophileKasi]

Hi Frido,

theoretisch kann der Händler/Hersteller so lange an den Dingern rumfrickeln, bis Du die Geduld verloren hast oder zufrieden bist.

Ich würde Dir aber zu Folgendem raten: in Streitfällen ist es immer gut, dem Händler/Hersteller Versäumnisse nachweisen zu können. Das kannst Du aber erst, wenn Du ihm eine (schriftliche und angemessene) Frist stellst. Also: Händler in Verzug setzen (sag, dass hat in 3 Wochen fehlerfrei zu sein).

Wenn das dann noch immer nicht der Fall ist, kannst Du Minderung oder Wandelung verlangen...

Aber: Fristen setzen!

[AudiophileKasi]

Ach ja, was die Sache auch immer beschleunigt...zusammen mit Kaufvertrag auch die AdvoCard (oder anderen Rechtsschutz) vorzeigen!

[frido_]

Danke und Hallöle

So habe den ersten Kontakt zum Händler gerade hinter mir.
Ein sehr netter Herr Wilms hat alles während dem Telefonat mitgeschrieben.
Auch meine Befürchtungen und Vorgeschichte. (nein nicht meine).

"Der Chef wird sich darum kümmern und mich zurückrufen"

Nach meiner Frage warum die AGB´s nicht auf der HP zu finden sind
meinte er wohl sie seien bei der Neugestaltung der HP wohl übersehen worden.
OK kann passieren....werden mir aber zugesendet.
Die werde ich mir erstmal richtig zu Gemüte führen.
Da hat man ne Basis......

Nodda bis denne und Gruß Frido

[Jesse]

Nach meiner Frage warum die AGB´s nicht auf der HP zu finden sind
meinte er wohl sie seien bei der Neugestaltung der HP wohl übersehen worden.

Hallo Frido,

wenn du die Lautsprecher über seine Homepage gekauft / bestellt hast, solltest du dir schleunigst jemanden heranholen,
der bezeugen kann, daß sich keine AGB´s auf der Homepage befinden.
Es könnte nämlich sein, daß sie dann auch nicht auf deinen Kauf angewendet werden können (Vermutung).

Ich habe gelesen (weiss aber nicht, ob es stimmt), daß wenn ein Händler auf seiner Internetpräsenz nicht auf die Regeln des Fernabsatzgeschäftes hinweist
und bei einer Bestellung die einer solchen unterliegt auch keinen solchen Hnweis mitsendet,
das Rückgaberecht nicht nur 14 Tage, sondern unbegrenzt gilt.





Gruß

[JHB]

Nach meiner Frage warum die AGB´s nicht auf der HP zu finden sind
meinte er wohl sie seien bei der Neugestaltung der HP wohl übersehen worden.

Hallo Frido,

wenn du die Lautsprecher über seine Homepage gekauft / bestellt hast, solltest du dir schleunigst jemanden heranholen,
der bezeugen kann, daß sich keine AGB´s auf der Homepage befinden.
Es könnte nämlich sein, daß sie dann auch nicht auf deinen Kauf angewendet werden können (Vermutung).

Ich habe gelesen, daß wenn ein Händler auf seiner Internetpräsenz nicht auf die Regeln des Fernabsatzgeschäftes hinweist
und bei einer Bestellung die einer solchen unterliegt auch keinen solchen Hnweis mitsendet,
das Rückgaberecht nicht nur 14 Tage, sondern unbegrenzt gilt.





Gruß

Vorsicht mit solchen Aussagen - dann gilt eher die gesetzliche Regelung nach BGB. Ein unbegrenztes Rückgaberecht gibt es nicht - dann könntest Du ja auch nach 20 Jahren etwas zurückgeben... :angelfinger

Sollte sich wohl eher auf 4 Wochen beschränken. Die WUMS (Wandlung, Umtausch, Minderung und Schadenersatz) bleiben hiervon unberührt, sofern innerhalb der Garantiezeit der Mangel bekannt gegeben worden ist.
Also erstmal einen Blick ins BGB werfen oder die Advocard benutzen.

Gruß
Joachim

[frido_]

Morje Jesse

wenn du die Lautsprecher über seine Homepage gekauft / bestellt hast, solltest du dir schleunigst jemanden heranholen,
der bezeugen kann, daß sich keine AGB´s auf der Homepage befinden.

Habe die LS persönlich im September 06 im Ladengeschäft bestellt.
Da hängen die AGB´s aus.
Die HP ist später überarbeitet worden.

Gruß Frido

[Jesse]

Hi,

dann ist´s eh egal.

Ich wünsch´ dir in jedem Falle einen guten Ausgang.





Gruß

[GlowingTube]

Frido,

ich würde Deinerseits alles mögliche bzgl. des Schadens und deren Abwicklung schriftlich dokumentieren genau. Mache auch gute Bilder usw.

Daumendrückender Rainer

[frido_]

Hi

Danke für eure Wünsche.

Ich hab eigentlich keine Bedenken bei der Sachlage.

"Aber man hat ja schon Pferde vor der Apotheke kotzen sehen"

Diese Bilder liegen dem Händler seit dem 10.01 vor.

Stoßkante Furnier:
[IMG:283:213]http://img86.imageshack.us/img86/3195/dsc01448akp6.jpg[/img]

[IMG:414:600]http://img165.imageshack.us/img165/6592 ... 50afb1.jpg[/img]

[IMG:1181:1388]http://img86.imageshack.us/img86/8545/dsc01449aars1.jpg[/img]

Bisher noch keine Rückmeldung.
Vielleicht kontaktiert der Chef erst auch den Herrn Lua.
Er weiß auch von meinen Befürchtungen das bei der zweiten Nachbesserung
nichts mehr von der Holzmaserung zu sehen sein könnte.
Man kann es auf diesen Bilder schon sehen das nach der 1. Nachbesserung die Maserung schon gelitten hat.
Und was noch später alles kommen wird.

Coole Grüße Frido
PS.: News are coming.

[hero68]

Hallo Frido,

auch ich hatte vor einigen Jahren einmal Verstärker und CD-Player aus der "Manufaktur" des Herrn Lua. Aus Telefonaten mit Ihm weiss ich, dass er ein aufbrausender und wenig kulanter Zeitgenosse ist. Diplomatie gehört jedenfalls nicht zu seinen Stärken.

Ich hoffe für Dich, das Herr Lua mit den Jahren weiser und gelassener geworden ist.

Good luck,

beste Grüsse,

Hendrik

[frido_]

Nabend Hendrik

Ich hoffe für Dich, das Herr Lua mit den Jahren weiser und gelassener geworden ist.

Dich?....IHN !!!!

Hendrik ich denke du weißt wie ich das meine......

Gruß Frido

[AudiophileKasi]

Ich glaub', am Bodensee haben die einfach zu wenig

[xuser]

Hallo Frido

Im geschilderten Fall kam es also nach etwa einem Jahr nochmals zu Furnieraufwerfungen.

Falls darüber eine Auseinandersetzung entsteht, befürchte ich, dass der Hersteller wahrscheinlich einwandfreie Reparatur nach dem Kauf und anschliessend zu trockene Aufbewahrung behaupten wird.

Gruss Beat

[Hedlund]

Hi Frido,

am Anfang dachte ich ja Du wärest nur pingelig.....

Mit den Fotos hast Du meine schlimmsten Befürchtungen übertroffen. So etwas habe ich ja noch nie gesehen.
Dat is Pfusch. Der soll gleich neue raustuen.

Grüße
Andreas

[frido_]

Morje

dass der Hersteller ....... anschliessend zu trockene Aufbewahrung behaupten wird.

Da wäre das Wort "beweißen" gewichtiger.

.... ja ich bin auch pingelig.

Gut die Foto´s sind vergrößert aber da würde jeder meckern.

Es ist schön mal so andere Meinungen zu hören.
Oft bin ich zu gutmütig und denke "ja das kann mal passieren"
Kenne ich ja selber.
Aber die Basis : Zahlung gegen Neuware.
Ich habe meinen Part erfüllt......

Schönen sonnigen Sonntag
Gruß Frido

[Kratzbaum]

Hallo Frido,
erstmal mein Mitleid zu deinem Übel!

Diesen Fehler würde ich auch nicht hinnehmen-dafür kosten die zu viel!
Ich würde ihm eine Frist setzen und wenn er den Schaden-bzw. eine Umwandlung nicht eingeht ,meinen Anwalt vorstellen!!